Ürünlerimi Hepsiburada'ya Nasıl Gönderirim?

Hepsiburada bağlantınızı kurdunuz, ürünlerinizi taşıdınız. Şimdi asıl soru: Ventegre'deki bir ürünü Hepsiburada'ya nasıl göndereceksiniz?

Bunu yapmanın 2 yolu var. İkisi de aynı işi yapıyor, hangisi kolayınıza geliyorsa onu kullanın. Yine de küçük bir noktayı baştan söyleyeyim: ürününüzde eksik bir zorunlu bilgi varsa Hepsiburada'ya gönderilmez. Bunun neden iyi bir şey olduğunu ve nasıl çözeceğinizi aşağıda anlatıyorum.

Hangi Yolu Seçeyim?

Hangisi size daha uygun, ona göre seçin:

• Yol 1 — Ürünler listesinde tek tıkla: Ürün zaten hazırsa ve düzenlemeye girmeden hızlıca göndermek istiyorsanız en kısa yol budur.
• Yol 2 — Ürünü düzenlerken: Ürünün üstünde bir değişiklik yapacaksanız veya kaydederken aynı anda Hepsiburada'ya gitmesini istiyorsanız bu yol daha mantıklı.

İkisini de sırayla anlatayım.

---

Yol 1: Ürünler Listesinde Tek Tıkla

Ürün zaten hazırsa ve düzenlemeye girmeden hızlıca göndermek istiyorsanız bu yol en kısası.

Katalog → Ürünler sayfasına girin. Listeden ürüne tıklayınca altında kanal tablosu açılır. Her pazaryeri için ayrı bir satır olur. Hepsiburada satırında "Yayınla" butonuna basınca ürün arka planda Hepsiburada'ya gönderilir.

Buton duruma göre değişir:

• "Yayınla" → Ürün henüz Hepsiburada'da yok, basınca gönderir.
• "Yayına Al" → Ürün Hepsiburada'da kayıtlı ama arşivde, basınca tekrar yayına alır.
• "Kaldır" → Ürün zaten Hepsiburada'da yayında, basınca yayından kaldırır.
• "Detay ↗" → Hata olmuş, neyin yanlış gittiğini gösterir.
• "Gönderiliyor…" → Ürün şu anda Hepsiburada'ya iletiliyor, biraz bekleyin.

---

Yol 2: Ürünü Düzenlerken

Ürünü düzenlemek için Katalog → Ürünler'e girin, listeden ürune tıklayın. Ürün satırı altında detaylar açılır; oradan "Ürünü Düzenle" linkine tıklayın. Sizi ürünün düzenleme sayfasına götürür.

Düzenleme sayfasının üstünde yatay bir sekme çubuğu var (sırayla: Temel Bilgiler, Kanal Yayınları, Medya, Fiyat & Stok, Lojistik, Kategori & Özellikler, Varyantlar…). "Kanal Yayınları" sekmesine tıklayın. İçinde "Pazaryeri Seçimi" başlıklı bir bölüm çıkar; orada her pazaryeri için bir kutu göreceksiniz: Trendyol, Hepsiburada, N11 vs. Hepsiburada'nın yanındaki kutuyu işaretleyin.

İşaretleyince yanında "Ne Gönderilecek?" diye bir buton çıkar. Bu butona basarsanız Hepsiburada Önizleme penceresi açılır. Bu pencere Trendyol'dakinden farklıdır ve Hepsiburada'ya özel bilgiler gösterir.

Hepsiburada Önizleme Penceresi

Pencerede şunlar görünür:

• Ürün Tamamlanma Oranı %X — Hepsiburada'ya gönderilecek bilgilerin ne kadar tamam olduğunu gösteren bir yüzde
• Zorunlu alanlar: %X — sadece zorunlu alanların tamamlanma oranı
• HB önerisi: en az %90 doldurun, satışlarınız artar — Hepsiburada'nın önerisi
• Uyarılar listesi — Hangi alanların eksik olduğu maddeler halinde
• Hepsiburada Alanları — gönderilecek tüm bilgilerin detaylı listesi (marka, kategori, fiyat, görsel, varyantlar vb.)

Bu pencereyi kullanarak ürününüzü göndermeden önce ne durumda olduğunu görebilir, eksikleri düzeltip öyle gönderebilirsiniz.

Ürünü "Değişiklikleri Kaydet" butonuyla kaydettiğinizde, seçtiğiniz pazaryerlerine otomatik olarak kuyruğa eklenir. Ayrı bir "gönder" butonuna basmanıza gerek yok.

Önemli: Ürün "Satışa Açık" değilse (yani taslak haldeyse), seçtiğiniz kanallara gönderilmez. Kaydetme başarılı olur ama Hepsiburada'ya gitmez. Önce ürünün durumunu "Satışa Açık" yapın.

Ayrıca Hepsiburada için zorunlu özellikler eksikse kaydetme tamamen durdurulur ve hangi özelliklerin eksik olduğu ekranda listelenir. Aynı sekme çubuğundan "Kategori & Özellikler" sekmesine geçip eksik özellikleri doldurun.

---

Eksik Bilgi Çıkarsa Ne Olur?

Bu, akışın en önemli kısmı. Hepsiburada'ya ürün gönderilebilmesi için 5 temel şey dolu olmalı:

1. Ürün adı
2. Barkod (varyantlı ürünlerde her varyantın kendi barkodu — Hepsiburada EAN-13 formatını bekler)
3. En az 1 görsel
4. Satış fiyatı (0'dan büyük)
5. Hepsiburada kategorisi eşleşmiş olmalı

Bunlardan biri eksikse, ürün Hepsiburada'ya kesinlikle gönderilmez. Kuyruğa alınmaz, yarım gönderim yapılmaz. Yayınla butonuna bastığınızda (ya da düzenleyip kaydettiğinizde) şu küçük pencere gelir:

Bu ürün Hepsiburada'ya gönderilemiyor

Yayınlamadan önce aşağıdaki eksikleri tamamlamanız gerekiyor.

Altında eksik olan alanların listesi gösterilir (örn. "Kategori", "Ürün görseli", "Barkod"). Pencerenin altındaki "Eksikleri Tamamla →" butonu sizi doğru sekmeye götürür.

İpucu: Bu pencerede "atla" veya "yine de gönder" gibi bir seçenek yok. Atlayamazsınız. Eksik alanı doldurup tekrar denemek zorundasınız. Bu, Hepsiburada'ya yarım ürün gidip reddedilmesini önlemek için.

Hepsiburada ile Trendyol Arasındaki Farklar

• Açıklama (description): Hepsiburada'da açıklama zorunlu değil. Boş bıraksanız bile ürün gönderilir. (N11'de açıklama zorunludur, Hepsiburada ve Trendyol'da değil.)
• Görsel sayısı: Hepsiburada en fazla 5 görsel kabul eder. Trendyol 8'e kadar izin verir. Çok görseliniz varsa Hepsiburada için ilk 5'i seçer.
• Başlık uzunluğu: Hepsiburada'da başlık uzunluğu için bir sınır kontrolü yoktur (N11'de 100 karakter sınırı vardır).

Marka Ne Zaman Sorun Olur?

Trendyol'da marka için resmi bir marka kataloğu vardır (760 bin marka) ve oradan arama yaparsınız. Hepsiburada'da böyle bir katalog araması yok. Marka adını Marka Eşleştirme sayfasından manuel yazarsınız.

Marka tamamen boşsa ürün çoğunlukla gönderilir (markasız olarak). Ama kendi marka listenizi tanımladıysanız ve Hepsiburada için eşleştirmediyseniz, gönderim bloklanır ve "Marka eşleştirme" eksik olarak görünür.

---

Gönderdikten Sonra Ne Olur? (Statü Akışı)

Hepsiburada'ya ürün gönderme işlemi anında bitmez. Arka planda adım adım ilerler. Ürünün durumunu Ürünler sayfasındaki kanal rozetinden takip edersiniz:

Önemli nüans: Hepsiburada'da bir ürün "kataloğa eşleşti" (MATCHED/CREATED) durumuna geldiğinde bu henüz satışta olduğu anlamına gelmez. Ürün önce Onay bekleniyor statüsüne gelir, Hepsiburada satışa uygunluğunu teyit ettikten sonra Yayında olur. Yani "gönderildi" ile "satışta" aynı şey değildir.

Yani ürünü gönderdikten hemen sonra "Yayında" olmasını beklemeyin. Önce Yayına alınıyor, sonra Onay bekleniyor, en son Yayında olur.

İyi haber: Sistem başarısız olursa kendisi birkaç kez daha dener. Sizin bir şey yapmanız gerekmez.

---

Hata Alırsam Ne Yaparım?

Ürün Reddedildi veya Geçici hata olduysa, Ürünler sayfasında ürünü genişletin, Hepsiburada satırında "Detay ↗" butonuna basın. "Push Hata Detayı" penceresi açılır.

Burada şunları görürsünüz:

• Ürünün barkodu ve SKU'su
• Son deneme tarihi
• Hepsiburada kategorisi
• Hata mesajı (Türkçe, anlaşılır şekilde)
• Hata türüne göre ipucu (örn. "Barkod zaten kullanımda", "Bu kategori için X özelliği zorunlu")

Pencerenin altında "Tekrar Dene" butonu var. Hatayı düzeltip bu butona basınca ürün tekrar kuyruğa alınır.

Tüm başarısız gönderimleri tek yerden görmek için İzleme & Operasyon → Hata Merkezi sayfasına gidin. "Tekrar Gönder" butonuyla topluca düzeltebilirsiniz.

---

Sıkça Sorulan Sorular

---

Hepsiburada'ya ürün göndermek aslında iki adım: eksik bilgiyi tamamla + gönder butonuna bas. Gerisini Ventegre halleder. Asıl sabır isteyen kısım Hepsiburada'nın onay süresi — orada beklemekten başka yapacak bir şey yok.

Sonraki adım: siparişler gelmeye başlayınca onları nasıl yöneteceğinizi öğrenmek. Onu da blogda anlatıyor olacağız.